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Productos y Pedidos
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Nuestra tienda ofrece un amplio surtido de productos de supermercado que se organizan en diversas secciones atendiendo a sus 7 principales categorías: Alimentación, Bebidas, Droguería, Higiene y Cosmética, Bebé, y Mascotas.
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Usted dispone de 14 días naturales a contar desde la recepción de la compra, sin que este ejercicio implique gasto alguno para el consumidor y usuario, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. Cestaclick devolverá las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos ni demoras indebidas y de conformidad con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en vigor.
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No procederá a devolución en relación a:
1. Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, verduras frescas).
2. Artículos que estén precintados y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, una lata de conserva).
3. Aquellos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes (por ejemplo, la harina).
Estas excepciones al derecho de devolución incluyen aquellos alimentos que, tras un período previsible desde el envío de la mercancía, ya no puedan ser consumidos, así como los productos frescos, con la salvedad de que puedan tener algún defecto que no garanticen la seguridad de los consumidores, en cuyo caso sí procede la devolución siempre que se hubiera notificado a Cestaclick la deficiencia en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción del producto.
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En virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa que el consumidor o usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
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Cestaclick garantiza el reembolso de todos los productos devueltos, sin incluir los gastos de transporte.
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Salvo que Cestaclick especifique una otra dirección, la dirección donde realizar la devolución es la siguiente:
Cestaclick. S.A.
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Formas de pago
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Cestaclick.es garantiza la total seguridad de sus transacciones, al disponer de los más actuales medios tecnológicos en cuanto a protocolos de seguridad.
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Mediante tarjetas de crédito o débito como Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro y American Express.
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Este sistema también permitirá guardar una o varias tarjetas de pago, por lo que en sus próximas compras tan solo tendrás que seleccionar la tarjeta guardada con la que deseas pagar. Puede desactivar la opción " Guardar detalles de tarjeta" en cualquier momento desmarcando la casilla correspondiente.
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Mediante Paypal.
Las instrucciones se le mostrarán en el momento de formalizar tu compra
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Mediante transferencia bancaria.
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Las tarjetas de crédito y débito así como las cuentas de Paypal estarán sujetas a autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si el emisor no autoriza el pago, el pedido no será aceptado.
Derecho de desistimiento
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Salvo las excepciones previstas en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en la Ley.
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El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través del formulario de desistimiento siguiente enviado a info@cestaclick.es o al domicilio social de Cestaclick:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Nombre del comprador:
Domicilio del comprador:
Nombre del destinario:
Domicilio del destinario:
Número de pedido:
Fecha de compra:
Pedido recibido el:
Firma del comprador (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
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De conformidad con el Reglamento (UE) no 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el siguiente enlace le permite acceder a la plataforma europea de resolución de litigios online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Garantia
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La garantía de los productos adquiridos en el sitio web es la garantía legal de 2 años y además la que facilita el propio fabricante de los mismos y su validez comienza desde la fecha de emisión de la correspondiente factura o ticket de compra. En virtud de la modificación establecida a través del Real Decreto-Ley 7/2021, de 7 de abril, la garantía legal de los productos adquiridos desde el 1 de enero de 2022 será de 3 años.
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Fecha de actualización: 03/24/2023