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CONDICIONES DE USO Y DE VENTA

Las presentes Términos y Condiciones (en adelante, las “Condiciones de Uso y de Venta”) son aplicables a las personas (en adelante “el Usuario” o “el Cliente”) que accedan a los contenidos y servicios que Cestaclick S.A. (en adelante, “Cestaclick”) pone a disposición a través del sitio web www.cestaclick.es (en adelante el “Sitio Web” o “Cestaclick.es”).  

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  • Fecha de inscripción: 05/04/2018

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  • Tel: 954 492 732 

  • info@cestaclick.es

 Acceso y utilización del Sitio Web 

  1. Le recomendamos leer las presentes Conditiones de Uso antes de utilizar el Sitio Web. Al utilizar Cestaclick.es, usted indica que acepta incondicionalmente estos Conditiones de Uso en la versión publicada por Cestaclick.es en su Sitio Web en el momento en que se produzca dicho acceso y/o utilización. Si no acepta las Condiciones de Uso y de Venta, por favor interrumpa inmediatamente el uso del Sitio Web. 

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  1. Además, en ocasiones el acceso a los Servicios de Cestaclick podrán suspenderse o restringirse temporalmente para realizar tareas de reparación o mantenimiento, o para la implementación de nuevas herramientas o servicios. Intentaremos, en la medida de lo posible, minimizar la frecuencia y la duración de cada una de estas suspensiones y restricciones de acceso.

 Obligaciones del Usuario 

  1. Usted confirma que toda la información y datos personales que proporcione a Cestaclick.es cuando utiliza el Sitio Web son veraces, y Cestaclick.es confirma que dicha información y datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Cestaclick.es. 

  1. Usted se compromete a no realizar ningún pedido falso o fraudulento, reservándose Cestaclick.es en aquellos circunstancias el poder de cancelarlo y tomar las medidas apropiadas. 

Proceso de registro 

  1. No es necesario registrarte para utilizar las funcionalidades básicas del Sitio Web. No obstante, le animamos a que se registre ya que te dará acceso a las funcionalidades avanzadas como los gastos de envío asociados a su carrito de la compra o completar su pedido.  

  1. En el momento del registro, Cestaclick pedirá su dirección de correo electrónico, la contraseña que quiere utilizar y otros datos de identificación como código postal, nombre, etc...  Al ingresar su contraseña, le sugerimos que contenga 1 letra mayúscula, 1 número y un mínimo de 6 caracteres.  

  1. Su contraseña será personal e intransferible, y su pérdida, robo o uso no autorizado, así como las consecuencias que pudieran derivarse de dicho uso, serán de su responsabilidad. 

 Productos y Pedidos 

  1. Nuestra tienda ofrece un amplio surtido de productos de supermercado que se organizan en diversas secciones atendiendo a sus 7 principales categorías: Alimentación, Bebidas, Droguería, Higiene y Cosmética, Bebé, y Mascotas. 

  2. Se prohíbe terminantemente la compra de bebidas alcohólicas a menores de edad, y Cestaclick realizará todos los controles desde el registro hasta el accesso a la section de Bebidas para validar como cierta la información referente la mayoría de edad facilitada.

  1. Los precios marcados en el catálogo incluyen los impuestos correspondientes.

  1. Antes de realizar el pago el Cliente podrá visualizar en el Sitio Web los productos seleccionados y el detalle de su pedido para en caso necesario pueda modificar los datos de su pedido. Si detectase un error con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 954 492 732 o en la dirección de correo electrónico info@cestaclick.es.

  1. Cestaclick.es muestra en el Sitio Web una información actualizada de la disponibilidad de los productos. Aun así, es posible que uno o varios  producto, cuya disponibilidad haya sido confirmada por Cestaclick.es se hayan agotado durante el proceso de realización de pedido. En este caso, Cestaclick.es reembolsará el precio cobrado por el/los producto/s no disponible/s, en un plazo máximo de tres días laborales, por el mismo medio de pago utilizado en el momento de pagar el pedido.

  1. Con el fin de facilitar sus compras posteriores o repetir pedidos anteriores, Cestaclick guarda el historial de todas sus compras. Esta información es accesible desde el Menú "Mi cuenta / Mis pedidos" o "Mi cuenta / Repetir pedidos fàcilmente". 

Precios 

  1. Cestaclick.es  garantiza el precio  en el momento en el que formalice su compra, independencia de cuando se realice la entrega (siempre que sea en un plazo máximo de 15 días). Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el Impuesto legal correspondiente. 

  1. No se le cobrará ningún monto por los costos de envío cuando el pedido exceda el importe mínimo de compra requerido para aprovechar el envío gratuito como se menciona en el Sitio Web al momento de realizar su pedido Con la excepción de la actualización de envío, es posible que haya elegido pagar al momento de realizar su pedido. 

  1. En caso de producto imperfecto, Cestaclick procederá, según corresponda, a su sustitución, o rebaja o rembolso de su precio.  

 Envío y entrega

  1. Los productos ofrecidos a través del Sitio Web sólo están exclusivamente disponibles para ser enviados o recogidos en el territorio español con excepción de los territorios de las comunidades autónomas de Islas Baleares, Canarias, y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

  2. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, con excepciones según festividades nacionales o locales, hecho que será debidamente advertido en la Politica de Envio del Sitio Web.

  1. Puede optar por el servicio de entrega a domicilio o comercial o el servicio Click & Collect (cuando esté disponible) como elije en el formulario de pedido. Cestaclick no realiza envíos a apartados de correos. El plazo de entrega estimado expresamente indicado en el Sitio Web contará a partir de la fecha de envío del pedido y se referirá a días laborables.

  1. Cestaclick no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados cuando sea debido a casos de fuerza mayor, entendidos como tal los sucesos no culposos imposibles de prever o que siendo previsibles, fueran inevitables.

  1. No se cobrará ningún importe en concepto de envío a domicilio cuando los pedidos supere el importes mínimo indicados en el Sitio Web.

  1. Su confirmación de envío contendrá información relativa a la entrega que le permitirá rastrear la entrega de sus productos. 

  1. Nuestro transportista GLS realizará un máximo de 2 entregas por pedido a la dirección del destinatario. Si el destinatario no está disponible en la dirección indicada para recibir el primer intento de entrega, el transportista realizará un segundo intento. Si el destinatario sigue sin estar disponible, el transportista devolverá el pedido al punto de envío original de Cestaclick. En ese caso concreto, Cestaclick procederá al reembolso del pedido menos los gastos de envío de ida y vuelta.

  2. Cestaclick garantiza la recepción de productos perecederos en las mejores condiciones, gracias a nuestros embalajes especiales que aseguran la cadena de frío durante la entrega de su pedido.

Anulación de pedidos

  1. Cestaclick se reserva el derecho a refusar o anular total o parcialmente por razones específicas los pedidos de forma unilateral reembolsando en tal caso el importe abonado por el Cliente.  En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta, Cestaclick se reserva el derecho de exigir documentación que acredite la identificación y forma de pago utilizada.

  1. La negativa a suministrar esta información, impedirá a Cestaclick realizar las comprobaciones necesarias acerca de la autenticidad del pedido. En estos casos, Cestaclick tendrá derecho a cancelar el pedido por no cumplir los requisitos de seguridad. 

Devoluciones 

  1. Usted dispone de 14 días naturales para devoluciones por rotura o por la recepción de producto(s) equivocado(s). En estos casos te reembolsaremos el importe del/de los producto(s) roto(s) o equivocado(s) o si lo prefiere te lo reemplazaremos en su próximo pedido. En el caso de productos perecederos como carnes, frutas y verduras, charcuteria etc...) el plazo de reclamación es de 24 horas desde la entrega del pedido. En estos casos, al igual que en el caso de los productos no perecederos, procederemos a reembolsarle el importe del/de los producto(s) o se le repondrá en su próximo pedido. Cestaclick se reserva el derecho de solicitar fotografías, el documento acreditativo de la reclamación, o la recogida del/de los producto(s), para que la incidencia sea debidamente tratada y analizada por nuestro departamento de calidad. 

  1. Cestaclick garantiza el reembolso de todos los productos devueltos sin incluir los gastos de transporte. Salvo que Cestaclick especifique una otra dirección, la dirección donde realizar la devolución es la siguiente: 

    Cestaclick. S.A.
    Atención al Cliente
    Avenida Badia Polesine 49,
    41560 Estepa, Sevilla
    España. 

Formas de pago 

  1. Cestaclick.es garantiza la total seguridad de sus transacciones, al disponer de los más actuales medios tecnológicos en cuanto a protocolos de seguridad.

  2. Una pasarela de pago de comercio electrónico está alojada en un servidor seguro y certificado según el protocolo SSL por DigiCert. Todos los datos que facilitas a Cestaclick.es al momento del pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad (CW) y nombre del titular de la tarjeta) están encriptados para una máxima seguridad. 

  3. Cestaclick no tiene en ningún caso acceso a tus datos de pagos ni los guarda en sus servidores un avez realizada la compra. 

  4. El pago en el Sitio Web se puede realizar de las siguientes formas que puedes elegir en el momento de formalizar tu compra: 

  5. Mediante tarjetas de crédito o débito como Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro y American Express.
    Para facilitar sus compras, puede activar la opción "Guardar detalles de tarjeta" marcando la casilla correspondiente. Esto te permitirá realizar pagos en “one-click” en sus próximos pedidos ya que su entidad bancaria asociará los datos de su tarjeta a su cuenta de cliente de Cestaclick.
    Este sistema también permitirá guardar una o varias tarjetas de pago, por lo que en sus próximas compras tan solo tendrás que seleccionar la tarjeta guardada con la que deseas pagar. Puede desactivar la opción " Guardar detalles de tarjeta" en cualquier momento desmarcando la casilla correspondiente.

  6. Mediante Paypal.
    Las instrucciones se le mostrarán en el momento de formalizar tu compra 

  7. Mediante transferencia bancaria.
    Las instrucciones para realizar su transferencia se le mostrarán en una página después de que confirme su compra. Dependiendo del tiempo que tomará recibir su transferencia, el procesamiento y envío de su pedido puede demorarse, lo que afectará tiempo de entrega.
    Las tarjetas de crédito y débito así como las cuentas de Paypal estarán sujetas a autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si el emisor no autoriza el pago, el pedido no será aceptado. 

Derecho de desistimiento 

  1. Según el articulo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, tienes 15 laborales días desde la recepción de su pedido para cancelar voluntariamente su compra y devolverla a Cestaclick.es. 

  1. El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través del formulario de desistimiento siguiente enviado a info@cestaclick.es o al domicilio social de Cestaclick :

    Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

    Nombre del comprador:

    Domicilio del comprador:

    Nombre del destinario:

    Domicilio del destinario:

    Número de pedido:

    Fecha de compra:

    Pedido recibido el:

    Firma del comprador (solo si el presente formulario se presenta en papel):

    Fecha:

  2. De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, el siguiente enlace le permite acceder a la plataforma europea de resolución de litigios online: 
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES 

Propiedad intelectual. 

  1. Todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial diseños, textos, gráficos, logos, iconos, logotipos, sonidos,  imagenes,  videos, botones, software, bases de datos, codigo fuente, nombres comerciales, marcas o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual de Cestaclick o de terceros titulares.
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Restriccion de hyperenlaces

No se podrá establecer ningún enlace al sitio web desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Cestaclick.

Legislación aplicable

Los Condiciones de Uso y de Venta que rigen este Sitio Web y todas las relaciones que pudieran derivarse se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de este Sitio Web se someterá a los jueces y tribunales que la legislación vigente considere competentes en cada caso.

 

Fecha de actualización: 15/02/2022


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